Критерии анализа:- Доброжелательность и профессионализм брокера.
- Создание комфортной атмосферы для клиента.
- Начало с легкого общения (установление контакта).
Оценка:Брокер поприветствовал клиента корректно, проверил связь и уточнил,
комфортно ли начинать встречу. Однако контакт не был достаточно
"теплым": не прозвучал ни один вопрос, способный заинтересовать
клиента (например, "Как ваш день?").
Оценка: 7/10