Поддержка

Как подключиться к встрече

Вставьте ссылку и имя

Откройте приложение, вставьте ссылку на встречу и укажите имя, под которым вас увидят участники.

Настройте вход

На экране перед входом можно заранее включить или выключить камеру и микрофон и выбрать фронтальную или основную камеру.

Повторный вход в один касание

После первого входа встреча попадает в список «Недавние встречи» — повторное подключение занимает одно касание.

Возможности во время встречи

Закрепить участника

Коснитесь его плитки: он займёт главное место, остальные уйдут в ленту.

Демонстрация экрана

Показывается крупно; презентацию можно приблизить двумя пальцами.

Режим трубки

Выключите камеру и переключите звук на трубку: поднесите телефон к уху, экран погаснет, и разговор пойдёт как по обычному звонку.

Свёрнутое приложение

Переключателем в правом верхнем углу выбирается поведение: плавающее окно с видео собеседника либо карточка звонка в Динамическом острове и на экране блокировки с кнопками микрофона и выхода.

Запись

Если организатор включил запись встречи, рядом с названием горит красная точка.

Частые вопросы

Не слышно собеседников

Проверьте, что переключатель звука в панели стоит на динамике, а на телефоне не включён бесшумный режим и не выкручена вниз громкость. Если рядом есть Bluetooth-наушники, звук мог уйти на них.

Меня не слышат

Убедитесь, что кнопка микрофона не перечёркнута. Проверьте разрешение: Настройки → ХУРМА → Микрофон.

Не включается камера

Настройки → ХУРМА → Камера. Если другое приложение занимает камеру, закройте его.

Видео собеседников замирает и размывается

Так и задумано при слабой связи: приложение сохраняет звук и демонстрацию экрана, а видео участников временно приостанавливает. Как только связь восстановится, картинка вернётся сама. Плашка вверху экрана поясняет, что происходит.

Плашка «Телефон нагрелся»

На долгих встречах устройство нагревается, и приложение временно снижает качество видео, чтобы разговор не прерывался. Это нормально и проходит само.

«Соединение потеряно»

Приложение само вернёт вас во встречу, как только сеть появится, — ждать и перезаходить не нужно.

Зал ожидания

Если организатор его включил, после входа вы увидите экран ожидания. Как только вас впустят, камера и микрофон включатся так, как вы выбрали перед входом.

Если проблема осталась

В приложении есть технический журнал: на первом экране нажмите и удерживайте логотип, затем нажмите «Копировать». Пришлите журнал вместе с описанием проблемы — по нему видно, что именно произошло.

Приложение «ХУРМА»